मुंबई, 12 दिसंबर, (न्यूज़ हेल्पलाइन) Google ने अपने प्रीमियम स्मार्टफोन Pixel 9 Pro और Pixel 9 Pro XL के कुछ यूनिट्स में सामने आ रही डिस्प्ले से जुड़ी समस्याओं को आधिकारिक तौर पर स्वीकार कर लिया है। उपयोगकर्ताओं द्वारा लगातार डिस्प्ले पर ऊपर से नीचे तक हरी या रंगीन वर्टिकल लाइनें (Vertical Green Line) आने और स्क्रीन फ्लिकर (Flickering Screen) होने की शिकायत के बाद, कंपनी ने प्रभावित ग्राहकों के लिए एक विस्तारित रिपेयर प्रोग्राम (Extended Repair Program) की घोषणा की है।
🛠️ तीन साल तक मुफ्त डिस्प्ले रिप्लेसमेंट
यह एक्सटेंडेड रिपेयर प्रोग्राम खरीद की तारीख से तीन साल तक लागू रहेगा। इसका मतलब है कि यदि आपके Pixel 9 Pro या Pixel 9 Pro XL डिवाइस में निम्नलिखित समस्याएँ आती हैं, तो आप मुफ्त डिस्प्ले रिप्लेसमेंट के लिए पात्र होंगे:
- डिस्प्ले पर ऊपर से नीचे तक एक वर्टिकल लाइन (Vertical Line) दिखाई देना।
- स्क्रीन का लगातार फ्लिकर करना।
- यह सुविधा 8 दिसंबर 2025 से शुरू हो गई है। यह कदम ऐसे समय में आया है जब OnePlus और Samsung जैसे अन्य ब्रांडों के फ्लैगशिप फोन में भी डिस्प्ले पर लाइन आने की समान समस्याएँ सामने आई थीं।
🚨 पात्रता (Eligibility) की शर्तें
Google ने स्पष्ट किया है कि यह फ्री रिपेयर प्रोग्राम केवल विनिर्माण दोष (Manufacturing Defect) के कारण होने वाली समस्याओं के लिए है। कुछ महत्वपूर्ण शर्तें जो आपको ध्यान में रखनी होंगी:
- पात्रता: आपका डिवाइस खरीद की तारीख से तीन साल के भीतर होना चाहिए और उसमें उपरोक्त वर्णित खराबी होनी चाहिए।
- अयोग्यता: अगर आपके फोन की स्क्रीन टूटी हुई (Cracked) है, उस पर कवर ग्लास टूटा हुआ है, या उसमें पानी का नुकसान (Liquid Damage) है, तो आपका डिवाइस इस मुफ्त रिपेयर प्रोग्राम के लिए अयोग्य माना जाएगा।
📝 कैसे करें क्लेम?
प्रभावित ग्राहक Google के ऑथराइज्ड वॉक-इन सर्विस सेंटर (Authorised Walk-in Centres), सर्विस पार्टनर्स या ऑनलाइन रिपेयर ऑप्शन के माध्यम से अपनी डिवाइस की मरम्मत शुरू कर सकते हैं। Google ने सलाह दी है कि डिवाइस को सर्विस के लिए भेजने से पहले उपयोगकर्ता अपने डेटा का बैकअप अवश्य ले लें।
रिपेयर के बाद, डिवाइस पर 90 दिन की सर्विस वारंटी भी मिलेगी। इसके अलावा, Google ने Pixel 9 Pro Fold के लिए भी तीन साल के लिए एक समान एक्सटेंडेड वारंटी प्रोग्राम की घोषणा की है, हालांकि इसमें डिस्प्ले से संबंधित दोषों का विवरण नहीं दिया गया है, लेकिन फंक्शनल समस्याओं के लिए मुफ्त रिप्लेसमेंट मिल सकता है।